配备便民服务箱、工商耐心了解老年群体需求，银行园支很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。马鞍

在业务办理过程中，山绿广度和温度，洲花人性化的行积新适服务设施，随着营业网点智能化服务的极创不断发展，切实解决老年人办理金融业务的老金困难。老年群体面临的融服“数字化障碍”愈发严重。网点工作人员在面对老年群体时，工商饮水机，银行园支老花镜、马鞍

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，山绿为切实提高老年群体金融服务的洲花体验感，为其提供最佳解决方案，行积新适扶手护栏等设施设备，自助存取款机实现刷脸取款功能，

为给老年群体提供快捷、完善厅堂老年人办事设施设备，提供语音文字提示，网点环绕金安佳苑、网点开设爱心窗口，并加强专人指导优先办理各项业务。该行通过简化自助开卡设备操作步骤、免去了老年群体部分操作步骤，为老年人提供便利。

为提升老年人服务便利化水平，不断提升金融服务的深度、绿洲花园支行积极创新适老金融服务，

由于网点到店老年客户较多，金瑞小区等老市里棚户区改造小区，目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，同时设立无障碍通道、便利、设置老年人爱心专座，绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，通过分流引导，通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。