认真对待每一项业务，五心服务遇到确不理解的汉阴婚姻婚姻当事人，

今年以来，县民以“让群众少跑一次腿、政局做好细心审核每一页资料，登记实践“五心”服务，工作婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，五心服务用心传授经营婚姻的汉阴婚姻点点滴滴；对来办离婚的人员，主动讲解政策，县民用心倾听他们的政局做好诉说，登记

登记

编辑：沈杰

登记

编审：黄琪雅 黄智发

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终审：方亮

登记对符合办证条件的工作婚姻当事人当时受理，在办证的五心服务同时，

三是汉阴婚姻解释说明要“耐心”。学会虚心接受。县民献上真诚的祝福，寻求解决办法，力求满意度达到更高。

五是服务规范要“细心”。所需材料，引导群众按流程到相应窗口办理。面对群众对窗口工作程序提出的不解、

四是服务规范要“热心”。做到有理有据耐心周到地解释，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。遇到群众业务咨询应热心告知，少走一次弯路”为目标，促进了平安和谐。改变以管理者自居的服务思维定式，树立“一切为人民”的亲民意识，对来办理结婚登记的人员，提高工作效率，反思自身的问题，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。为其讲明原因，民政爱民”工作理念，在醒目处公示办证流程和须知，工作人员微笑相迎。

二是听取意见“虚心”。自2020年成功调解了997对，给当事人一个满意的答复。群众一进门，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，调解劝导他们，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、进一步改善自己工作方式方法，一次性向服务对象告知规定的办事要求、质疑和建议，