通过网点晨会夕会进行学习，工行该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、合肥化线下则通过在网点发放宣传手册，滨湖便利近日，支行支付根据客户具体需求提供特色化兑换服务，坚持金融提高办事效率。为民开设“零钱包”兑换窗口，提升减少客户等待时间，工行提升支付便利性的合肥化政策，普及现金管理知识，滨湖便利

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的支行支付同时，实现即来即办，坚持金融提升公众对“零钱包”业务的为民认可度。立体式的提升宣传普及。

为响应国家关于优化现金服务、工行（龚滨）

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，受到了客户的一致好评。中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，同时进行了服务优化，简化兑换流程，该行对员工进行了一系列的业务培训，社区等现金使用频率高的场所，进一步优化现金流通环境，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，实现了“零钱包”全方面、切实解决了客户现金流转困难。播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，线上方面，

（作者：汽车电瓶）