主动记录下老人的工行详细信息，在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，承诺将提供上门核实服务。服务整个过程流畅而高效，工行客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。该行员工迅速响应，服务

次日上午，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，

12月3日下午，支老人得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，顺利完成了社保卡的服务代办手续。已辗转两个网点却未能如愿。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。大堂经理迅速询问了解其难处，面对此情，客户对此夸赞不已，（龚轩）