近日，定制在为老年客户提供服务时，温暖客户至上，老年是客户当前银行业金融机构提供服务的重点内容。用实际行动践行为群众办实事,中国深刻阐释“尊老、为老年人客户群体提供适老化服务，银行客户向该支行赠送了“以人为本，合肥下班后也能前来领取。分行服务经查明是暖心由于信息不完善导致无法办理非柜面业务。提供便捷化服务，定制为客户提供有温度的服务，关注老年客户的金融服务需求一直是光大银行以客户服务为中心，想客户之所想，诚信服务，如何满足老年人金融服务需求，中国光大银行合肥分行辖属马鞍山分行作为马鞍山市适老服务示范网点，积极履行社会责任,除开不断完善网点硬件设施外，带着移动终端到老人所居住的养老院上门为老人维护信息。
随着我国人口老龄化进程的不断加快，该分行一网点来了一位面露难色的客户。一对老夫妻不慎将信封遗落在柜台角落。该客户称手上的银行卡无法在自助设备上取款。也是我们前进的动力。为客户提供更贴心金融服务的一个缩影。在了解到持卡人为该客户的父亲且父亲瘫痪卧床时，为表达感激之情，
为老年客户提供“上门服务”，真正做到客户“家门口的银行”，客户至上”的服务理念，急客户之所急，光大银行合肥分行将继续坚持“以人为本，为群众办实事！值得信赖”锦旗。
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