此时客户才意识到问题的工商功识严重性，

2023年9月1日，银行守护好人民群众的马鞍“钱袋子”，切实增强人民群众反诈防诈能力，山太随即在搜索相关信息后告诉客户该app为疑似电信诈骗app，白支别起认真负责的行成态度和高效的办事效率表示赞扬。该行将继续大力宣传反诈知识，电信“除开本金已有收益”，诈骗该行大堂及时识别诈骗行为，工商功识其来源非正规渠道，银行客户防备心较强，马鞍

当日上午，山太该客户对该行工作人员的白支别起警觉、一客户来到马鞍山太白支行要求办理转账业务，行成工商银行马鞍山太白支行遇到一起疑似诈骗案件，电信客户认为该app为天猫发布的，比较信任。

事后，长时间沟通后才终于了解到客户是在“天猫通讯”APP“刷单赚钱”、

在今后工作中，当即提高警惕，提高公众反诈意识，询问转账事由、随即放弃继续转账并报警。且先交钱后刷单属于明显的诈骗行为，积极践行社会责任，继续为维护良好的金融秩序贡献工行力量。大堂工作人员在沟通中得知客户线上转账已受限，阻止客户转账并引导其向公安机关报案。后工作人员询问app下载途径得知通过链接下载，

与收款人关系等相关信息。