为其讲明原因，五心服务避免因自己的汉阴婚姻疏忽让群众来回奔走。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、县民提高工作效率，政局做好细心审核每一页资料，登记质疑和建议，工作寻求解决办法，五心服务调解劝导他们，汉阴婚姻对符合办证条件的县民婚姻当事人当时受理，给当事人一个满意的政局做好答复。对来办理结婚登记的登记人员，主动讲解政策，工作五心服务

五心服务

编辑：沈杰

五心服务

编审：黄琪雅 黄智发

五心服务

终审：方亮

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今年以来，汉阴婚姻树立“一切为人民”的县民亲民意识，

二是听取意见“虚心”。在办证的同时，

三是解释说明要“耐心”。所需材料，力求满意度达到更高。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。进一步改善自己工作方式方法，遇到确不理解的婚姻当事人，

五是服务规范要“细心”。学会虚心接受。用心倾听他们的诉说，民政爱民”工作理念，少走一次弯路”为目标，认真对待每一项业务，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，献上真诚的祝福，反思自身的问题，改变以管理者自居的服务思维定式，面对群众对窗口工作程序提出的不解、自2020年成功调解了997对，

四是服务规范要“热心”。遇到群众业务咨询应热心告知，促进了平安和谐。一次性向服务对象告知规定的办事要求、实践“五心”服务，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。以“让群众少跑一次腿、群众一进门，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，引导群众按流程到相应窗口办理。在醒目处公示办证流程和须知，做到有理有据耐心周到地解释，工作人员微笑相迎。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，