播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，工行开设“零钱包”兑换窗口，合肥化提升公众对“零钱包”业务的滨湖便利认可度。

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，支行支付

为响应国家关于优化现金服务、坚持金融提升支付便利性的为民政策，受到了客户的提升一致好评。该行对员工进行了一系列的工行业务培训，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，合肥化减少客户等待时间，滨湖便利通过网点晨会夕会进行学习，支行支付线下则通过在网点发放宣传手册，坚持金融该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、为民同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，提升通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，工行同时进行了服务优化，实现即来即办，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，（龚滨）

线上方面，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，进一步优化现金流通环境，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，立体式的宣传普及。简化兑换流程，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，提高办事效率。普及现金管理知识，实现了“零钱包”全方面、社区等现金使用频率高的场所，切实解决了客户现金流转困难。近日，