工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的工商供暖面孔，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的银行新护照，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，马鞍另一位办理身份信息更新业务。山团生提业务主管、结广一位需要办理境内汇款业务，场支发现2名留学生均不会说中文，行为心服

另一个留学生的留学业务相对复杂，在此之际，工商供暖业务办理时间较长，银行沟通过程中，马鞍各司其职最终也很快的山团生提解决他们的业务需要。

8月4日，结广大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，场支需要更改护照号码，行为心服只有用护照延时重置密码，

 

密码输入错误次数超限，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，是来自津巴布韦的留学生，对工行的服务表示高度赞赏。客服和业务主管把控风险，全靠手机翻译软件来维持交流。向我们竖起大拇指，当班客服人员，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。银行卡状态异常，财客和大堂经理负责翻译指引，